Les nouvelles avenues en matière de commercialisation en ligne sont nombreuses : Facebook, Twitter, Foursquare, courriel… Il est cependant important de comprendre qu’aucune de ces options n’est parfaitement complète, et qu’il est avantageux de diversifier son approche.

Premièrement, utiliser deux, trois ou quatre moyens de rejoindre son auditoire permet d’augmenter la portée d’une campagne de commercialisation. Ce ne sont pas tous les internautes qui utilisent activement Facebook, Twitter, Foursquare et qui lisent des messages courriel commerciaux.

Ensuite, développer une image de marque sur plusieurs plateformes permet de solidifier l’identité de la compagnie tout en permettant certaines variations selon la plateforme utilisée. On peut donc adapter son approche aux clients sur Facebook et dans les campagnes de commercialisation par courriel.

Finalement, les médias sociaux comportent des risques improbables en commercialisation par courriel, notamment la perte de la liste d’abonnés si le compte Facebook ou Twitter est fermé. Une liste d’abonnés par courriel vous appartient; s’il arrive que vos comptes de réseaux sociaux soient désactivés ou suspendus par malheur ou par erreur, vous devrez recommencer à bâtir votre liste de contacts.