En tant que clients, les abonnés à votre liste d’envoi auront des besoins différents au fil de leur relation avec vous. Comment offrir un service optimal aux nouveaux abonnés et à ceux qui vous lisent depuis des années sans compromettre votre campagne? En faisant un usage judicieux de la commercialisation par cycle de vie.

La manière la plus simple d’utiliser cette technique est de diviser votre liste d’envoi en trois catégories : les nouveaux abonnés intéressés, les clients engagés et les clients désengagés.

Cette division est la première étape de votre campagne de commercialisation par cycle de vie. En comprenant que chaque groupe aura des besoins différents en matière de courriels envoyés, vous pouvez optimiser vos messages.

Vous pouvez envoyer aux nouveaux abonnés : des messages de bienvenue, une campagne d’information sur vos produits et services ou alors une promotion pour leur premier achat.

Vos clients engagés peuvent recevoir des notifications de renouvellement, des rappels d’abandon de l’achat et leurs reçus. Vous pouvez aussi isoler les plus grands acheteurs et leur faire parvenir un rabais spécial ou une offre exclusive.

Finalement, cette technique vous permet d’envoyer un questionnaire aux abonnés inactifs afin de découvrir comment les intéresser ou même une promotion spéciale.