Alors qu’au tout début de leur existence les réseaux sociaux comme Facebook et Twitter étaient utilisés à des fins purement personnelles, de plus en plus d’entreprises les utilisent pour communiquer avec leurs clients. Dans le cadre de votre campagne de commercialisation par courriel, vous pouvez aussi utiliser ces sites pour faire étayer votre liste d’envoi.

Comment? En misant sur les spécificités de ces deux modes de communication. Si vous envoyez les mêmes messages à vos abonnés par courriel et à vos fans Facebook, vos utilisateurs pourront choisir à quelle liste s’inscrire. Si vous choisissez plutôt d’envoyer des rabais exclusifs à votre liste d’envoi et d’annoncer vos nouveautés sur Facebook, vous encouragerez donc votre public à utiliser les deux médias.

De plus, certains utilisateurs de Facebook délaissent le courriel. En leur offrant une raison de revenir vers le courriel, vous vous assurez un public captif et intéressé. Après tout, bien que les réseaux sociaux se soient ouverts aux entreprises, le courriel demeure un lien privilégié entre les compagnies et leurs clients.

Utilisez donc votre liste d’envoi pour promouvoir votre groupe Facebook ou votre compte Twitter, mais encouragez vos abonnés des groupes de réseautage à s’abonner à votre liste d’envoi!