Votre campagne de commercialisation par courriel avance à bon train. Vous avez mis en place un système de gestion sophistiqué, qui gère automatiquement les nouveaux abonnés, les préférences de chacun et les multiples autres facteurs à considérer. Avez-vous donc terminé?

Pas du tout! Comme pour tout système complexe, il est nécessaire de rester sur un pied d’alerte quant à sa campagne de marketing par courriel. Les systèmes ayant un haut niveau de complexité technique bénéficient généralement de l’évaluation rigoureuse d’un expert. C’est ainsi qu’on peut déceler les erreurs qui auraient pu s’y glisser.
Il faut constamment réévaluer la stratégie employée. Même de petits changements (par exemple, dans le codage des messages) peuvent avoir de grands effets négatifs sur l’affichage ou sur l’envoi des courriels.

Il est aussi important de revoir la stratégie employée par la compagnie quant aux rabais et aux offres promotionnelles. Si elles sont envoyées trop régulièrement, les abonnés pourraient s’y habituer et n’effectuer d’achat que lorsqu’ils ont un rabais en main.

Finalement, veillez à ce que votre centre des préférences de l’utilisateur soit bien structuré, et qu’un même abonné ne reçoive qu’une seule copie du message, peu importe ses préférences. Ce type d’erreur se glisse facilement dans l’encodage, mais il est primordial de l’éviter.