La segmentation des abonnés à votre liste d’envoi permet de mieux cibler le contenu qui saura les intéresser dans votre stratégie de commercialisation en ligne. Un bon moyen de personnaliser vos messages est d’utiliser des messages envoyés automatiquement selon un critère défini. Voici quelques exemples de tels messages :

- Les occasions spéciales, comme les anniversaires, les fêtes et les saisons. Une entreprise de détail peut, par exemple, offrir à ses abonnés de leur envoyer un rappel pour les anniversaires de leurs amis et des membres de leur famille. Ils offrent ainsi un service utile et une bonne occasion de réaliser une vente.
- Après un certain temps d’inactivité, un message de rappel peut être envoyé aux clients. Rappelez à vos abonnés que votre service est exceptionnel et incitez-les à revenir vers vous.
- Les compagnies qui vendent des produits de consommation peuvent établir une période habituelle d’utilisation et envoyer un rappel à leurs clients lorsque le produit sera probablement utilisé au complet. Un service de vente de suppléments alimentaires peut, par exemple, envoyer un message rappelant au client de faire une nouvelle commande de produits tous les trente ou soixante jours, afin de ne jamais épuiser leurs provisions.

Les messages automatiques déclenchés par des critères établis vous permettent d’offrir un service utile aux clients tout en encourageant la vente. C’est un excellent moyen de créer un sentiment de loyauté envers votre entreprise.