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| Bonjour, La saison s’achève avec ce dernier bulletin enDirect. Au nom de toute l’équipe, je tiens à vous remercier de l’intérêt que vous avez porté à l’Association du marketing relationnel, à notre mission ainsi qu’à nos activités. Le bulletin enDirect, votre contact avec le relationnel, sera de retour en septembre, plus en forme que jamais, avec de nouvelles tendances et publications de l’industrie. Profitez de l’été et au plaisir de se revoir en septembre ! Andrea Dorfman Responsable des services aux membres |
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NOUVELLES D'ICI Indice du commerce électronique au Québec, mai 2009 : croissance de 20 % des dépenses en ligne En mai 2009, 19 % des adultes québécois ont acheté pour un total de 300 millions de dollars de produits et services sur Internet. C’est ce que révèle l'Indice du commerce électronique produit par le Cefrio et l’agence Internet VDL2, en collaboration avec Léger Marketing. Cliquez ici pour suivre l'indice en ligne. Normand Miron apporte ses pizzas chez Inpix Normand Bélisle, président d’Inpix, est heureux d'annoncer la venue de Normand Miron (aka pizza4all) au sein de son équipe en tant que directeur de la création. Créatif numérique émérite s'étant vu récompensé de nombreux prix ici et à l'international, Normand apporte avec lui plus d'une vingtaine d'années d'expérience publicitaire en stratégie, en branding et en création, dont une dizaine en communication numérique. NOUVELLES D'AILLEURS Les Lions de Cannes : le festival international de la publicité est de retour avec un volet marketing relationnel bien présent Les Lions de Cannes se rapprochent cette année davantage de la vision généralisée de l’industrie soit, moins axée sur des résultats à court terme que sur la mise en place d’une vraie relation avec le consommateur dans le temps. Petit clin d’œil, le site des Lions de Cannes est entièrement en anglais cette année! Cliquez ici pour visiter le site officiel du festival. Lions de Cannes sur Infopresse The Future of Direct Marketing: A Post-election, Mid-recession Outlook L’élection de Barack Obama en plein milieu de la pire crise énocomique qui sévit au niveau mondial offre de nouvelles approches aux professionnels du marketing direct. Ceux-ci pourraient tirer bien des leçons des deux années de campagne présidentielle de Monsieur Obama en terme de communications. Cliquez ici pour lire l'article. PUBLICATIONS Online Language Pathways: Two kinds of language online Comprendre le comportement des consommateurs est le nerf de la guerre en stratégie marketing. En ligne, il est crucial de cerner et de mesurer la façon dont les consommateurs/utilisateurs interagissent avec ce qui leur est dit et présenté à l’écran. Une question de message ? Plus encore, il est carrément question du choix de mots. Cliquez ici pour télécharger le White Paper. Sony Online Entertainment ROI Review Sony Online Entertainment (SOE) crée, développe et propose des produits interactifs passionnants en ligne, pour PCs, consoles et consoles portables. SOE s’est rendu compte que ses clients évaluent leur expérience par rapport au service qu’ils reçoivent et non plus par rapport aux autres fabricants de jeux interactifs. (Source: Peppers & Rogers Group) Cliquez ici pour accéder au White Paper. ESPACE CCC Giving ownership to the front lines boosts customer service Graham Kingma, vice-président expérience-client chez The Shopping Channel, partage son point de vue sur la responsabilisation des agents et l'impact de celle-ci sur leur niveau de service. Cliquez ici pour en savoir plus. CALENDRIER DES ÉVÉNEMENTS Le concours Flèches 2009 est lancé ! La 19e édition des Flèches, le concours qui récompense les meilleures campagnes de marketing relationnel réalisées chaque année au Québec, est officiellement lancée !
Webinar – Direct Marketing Association Mobile Couponing, Generating Sales and Consumer Engagement Mobile couponing is one of the leading incentives marketers can offer consumers to stimulate consumer involvement in mobile enhanced marketing programs. Learn how hundreds of local small to medium size enterprises and national retail changes are employing mobile couponing, both directly, through the mobile channel, as well as through the mobile enhancement of their traditional and new media channels. Cliquez ici pour avoir plus d'information. |
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| Bulletin enDirect – 30 juin 2009 - Volume XIV, No 04 © 2001-2009 AMR / RMA - Association du marketing relationnel - C. P. 443, succursale Mont-Royal, Mont-Royal (QC) H3P 3C6 - Tél. (450) 472-6000 - Fax :(450) 472-8015- Courriel :endirect@amrq.com Nous nous réservons le droit de ne pas publier un texte soumis. Nous déclinons toute responsabilité dans les opinions exprimées dans les collaborations éditoriales, les documents référés et les pratiques et procédures présentées. Les sites recommandés sont régis par leurs propres politiques de confidentialité et n'engagent en aucune façon l'AMR / RMA. Comité éditorial :
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