Bases de donnéesLa connaissance de l’interlocuteur est le fondement de l’eCRM. Il est essentiel d’exploiter chacune des données que nous possédons, ainsi que d’en recueillir continuellement de nouvelles afin de les analyser et de les utiliser pour optimiser les résultats.Nos analystes étudient votre base de données (exploration de données ou datamining) afin d’en extraire des profils et des occasions d’affaires. Informations fournies par chaque individu, historique de comportement vis-à-vis des communications précédentes, activités sur votre site Internet : nous mettons en corrélation les données de toute part afin de comprendre le plus précisément possible les besoins de chaque interlocuteur et de développer des communications adaptées et pertinentes. L’évolution du profil de chaque client est un peu comme l’établissement de son ADN, au fil des campagnes et des interactions, les informations s’additionnent, ce qui nous permet d’optimiser le e-dialogue avec chacun. Chez ZenData, nous vous aidons à créer des campagnes de courriel hautement personnalisées grâce auxquelles vous communiquerez la bonne information, à la bonne personne, au bon moment. |
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